ANALISIS PENERAPAN SISTEM ENTERPRISE RESOURCE PLANNING (ERP) DALAM MENINGKATKAN KINERJA OPERASIONAL

(Study Kasus Di Perusahaan ERMYBAG)

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana penerapan sistem ERP diperusahan ritel Ermybag dapat mempengaruhi peningkatan kinerja operasional. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan pendekatan studi kasus, melalui wawancara mendalam, observasi langsung, dan dokumentasi terkait aktivitas operasional di Ermybag. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi sistem ERP di ermybag secara umum memberikan dampak positif terhadap kinerja operasional. Proses kerja yang sebelumnya dilakukan secara manual dan terpisah kini menjadi lebih terintegrasi, dan terdokumentasi secara real time. ERP memungkinkan informasi antar divisi dapat diakses lebih mudah, mempercepat pengambilan keputusan, dan mengurangi terjadinya duplikasi data. Namun, ditemukan pula tantangan signifikan dalam hal kualitas data dan akurasi stok barang akibat belum adanya standar operasional prosedur (SOP) yang baku dan rendahnya disiplin input data oleh pengguna. Penelitian ini memberikan implikasi penting bahwa keberhasilam implementasi ERP tidak hanya bergantung pada sistem teknologii, tetapi juga pada kesiapan manajemen, budaya kerja, dan penguatan prosedur operasional internal. Dengan merancang SOP yang jelas dan meningkatkan kapasitas SDM dalam penggunaan sistem, perusahaan dapat memaksimalkan potensi ERP dalam meningkatkan kinerja  operasional. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi bagi perusahaan ritel lain akan mengadopsi sistem ERP, serta menjadi kontribusi teoritis bagi pengembangan kajian sistem informasi manajemen.